// 01 · O Produto
Reputação Automática
Sistema de gestão de reputação online que automatiza a coleta de avaliações 5 estrelas no Google, protege o negócio de avaliações negativas públicas e mantém o perfil sempre ativo com respostas inteligentes — tudo via GoHighLevel.
// Posicionamento
Não é só "pedir avaliação". É um sistema completo de gestão de reputação que trabalha 24h sem o dono precisar fazer nada — e ainda avisa quando um cliente está insatisfeito antes que ele reclame no Google.
Como funciona
// 01
Integração com Google Meu Negócio
O sistema do cliente é conectado ao perfil dele no Google. A partir daí, tudo é automatizado — nenhuma ação manual necessária.
// 02
Upload da base histórica de clientes
Subimos no sistema toda a base de contatos do cliente — todos os clientes que ele já atendeu. O sistema dispara pedidos de avaliação para essa base inteira, gerando um volume expressivo de avaliações logo no início.
// 03
Disparo automático após cada atendimento
Toda vez que um cliente finaliza um serviço no CRM (etapa "serviço finalizado"), o sistema dispara automaticamente uma mensagem no WhatsApp pedindo avaliação — sem o dono lembrar ou intervir.
// 04
Filtro das 3 carinhas — o diferencial central
O cliente recebe a mensagem com 3 opções: 😊 Satisfeito · 😐 Insatisfeito · 😠 Bravo. Se clicar no verde, vai direto pro Google avaliar. Se clicar no amarelo ou vermelho — a mensagem vem apenas para o dono, em formulário interno. A reclamação não aparece no público.
// 05
Follow-up automático em 2 dias
Quem recebeu o pedido mas não clicou recebe uma segunda mensagem de acompanhamento em 48h. Maximiza a conversão sem esforço adicional.
// 06
IA respondendo 100% das avaliações
A IA nativa do GoHighLevel responde automaticamente todas as avaliações recebidas no Google — mantendo o perfil sempre ativo e engajado, fator relevante no algoritmo de posicionamento.
// 07
Painel de acompanhamento do cliente
O cliente recebe acesso ao painel para acompanhar em tempo real: quantas mensagens foram enviadas, quantos clicaram, quantas avaliações foram geradas e o histórico completo.
Os 3 diferenciais que fecham a venda
Base histórica ativada
Além dos novos clientes, toda a base de contatos do passado é acionada. Resultados aparecem já na primeira semana.
Filtro de negativos
Clientes insatisfeitos são interceptados antes de chegar ao Google. A reclamação vem só pro dono — não vira avaliação pública.
Painel de controle
O cliente acompanha tudo em tempo real. Transparência total que gera confiança e reduz churn.
// 02 · Perfil do Cliente Ideal
Para quem vender
Qualquer negócio local com base de clientes recorrentes e perfil no Google Meu Negócio é um cliente potencial. Priorize os segmentos abaixo pelo volume e facilidade de fechamento.
// Prioridade Alta
Restaurantes & Deliveries
Alta frequência de clientes · Base grande · Nota no Google impacta escolha diretamente · Dono sensível a avaliações negativas
// Prioridade Alta
Clínicas & Consultórios
Pacientes recorrentes · Reputação é fator decisivo · Avaliações negativas têm alto impacto · Ticket de serviço alto — ROI fácil de justificar
// Prioridade Alta
Salões & Barbearias
Base de clientes fiéis · Indicação é o principal canal · Avaliações influenciam clientes novos · Fechamento fácil e rápido
// Prioridade Alta
Oficinas & Auto Centers
Decisão baseada em confiança · Google é o primeiro canal de pesquisa · Negócios com base histórica grande e inativa
// Prioridade Média
Academias & Studios
Alta recorrência · Cancelamentos criam insatisfeitos — filtro de negativos tem alto valor percebido
// Prioridade Média
Pet Shops & Clínicas Vet
Clientes com alto vínculo emocional · Recorrência alta · Avaliações são muito lidas nesse segmento
// Sinal de Oportunidade
Abra o Google Maps no celular e mostre para o dono. Se o negócio tiver menos de 50 avaliações OU nota abaixo de 4.3, você tem um cliente. Se tiver mais de 50 avaliações mas não está pedindo ativamente, o argumento é a base histórica não explorada.
// 03 · Oferta & Investimento
Estrutura da Oferta
Modelo de dois momentos: investimento de implementação único + mensalidade recorrente. O cliente paga para entrar e para continuar — ambos com ROI claro e justificável.
// Investimento Inicial
R$1.000
taxa única de implementação
Setup completo em até 7 dias úteis após onboarding.
- Configuração da sub-conta no GoHighLevel
- Integração com Google Meu Negócio
- Upload e ativação da base histórica de clientes
- Configuração do filtro das 3 carinhas
- Ativação da IA de respostas automáticas
- Acesso ao painel do cliente
- Reunião de onboarding incluída
// Recorrência Mensal
R$500
por mês · contrato mensal
Manutenção ativa, monitoramento e suporte contínuo.
- Sistema rodando 24h automaticamente
- IA respondendo 100% das avaliações
- Monitoramento de novos clientes e disparos
- Suporte via WhatsApp
- Acesso ao painel de acompanhamento
// Ancoragem de Valor para o Cliente
"Se a Reputação Automática trouxer apenas 1 cliente novo por mês para o seu negócio, ela já se pagou. Na maioria dos casos, o retorno é muito maior — especialmente na ativação da base histórica, que costuma gerar 20 a 50 avaliações já no primeiro mês."
// 04 · Script de Campo
Abordagem Presencial
Para os vendedores de campo que abordam estabelecimentos diretamente. O objetivo é fechar na hora ou garantir o WhatsApp para follow-up. Tom: natural, direto, sem parecer vendedor.
// Antes de entrar
Abra o Google e pesquise o estabelecimento. Anote quantas avaliações tem e a nota. Isso vai ser o gancho de abertura.
Abertura
Pattern Interrupt — pega o celular e mostra o Google do estabelecimento
"[Nome do dono], você tem 2 minutos? Vou te mostrar uma coisa sobre o seu negócio no Google que provavelmente está afastando clientes sem você saber."
// Mostre a tela com as avaliações atuais. Não fale primeiro — deixe ele ver.
"Você tem [X] avaliações aqui. Sabe o que isso significa pro seu faturamento?"
// Nota baixa ou poucas avaliações
"Com [X] avaliações e nota [Y], você está perdendo clientes antes deles até entrarem pela sua porta. As pessoas pesquisam antes de escolher. Se o concorrente tem mais avaliações, elas vão lá."
// Nota boa mas poucas avaliações
"Você tem uma boa reputação — mas está deixando dinheiro na mesa. A maioria dos seus clientes satisfeitos não avalia porque ninguém pede. Você está confiando na sorte enquanto poderia estar coletando isso de forma automática."
Desenvolvimento
Apresentar o produto — falar dos 3 diferenciais em sequência
"O que a gente faz é automatizar isso tudo. Toda vez que um cliente finaliza um atendimento, o sistema manda uma mensagem no WhatsApp pedindo avaliação. Automático, sem você precisar lembrar de nada."
"E tem mais: a gente sobe toda a sua base de contatos no sistema — todos os clientes que você já atendeu. Mandamos pedido de avaliação pra essa base inteira. Geralmente gera um volume expressivo logo na primeira semana."
// Pausa aqui. Deixe ele processar o volume da base histórica.
"Mas o detalhe mais importante é esse aqui — deixa eu te mostrar."
"O cliente recebe a mensagem e vê três opções: satisfeito, insatisfeito, ou bravo. Se clicar no verde, vai direto pro Google avaliar. Se clicar nos outros dois — a mensagem vem só pra você, em formulário interno. A reclamação não aparece no público. Você resolve antes de virar problema."
// Pausa longa depois dessa parte. É o momento "cara, isso é genial". Não quebra o silêncio — deixe ele reagir.
"E o cliente tem acesso a um painel pra acompanhar tudo em tempo real: quantas mensagens foram enviadas, quantos avaliaram, tudo registrado."
Oferta
Apresentar o investimento com ancoragem de valor
"O investimento é R$1.000 pra gente configurar tudo — instalação, integração com o Google, ativação da sua base, configuração completa. E depois R$500 por mês. Em até 7 dias tá funcionando."
"Pensa assim: se uma avaliação nova trouxer 1 cliente a mais por mês pro seu negócio, quanto isso vale pra você? É mais do que o mensalão. E na maioria dos casos traz muito mais — especialmente com a base histórica que a gente ativa logo de cara."
Fechamento
Direcionar para a decisão
"Quer que a gente instale aqui pra você?"
// Se sim: coletar nome do responsável e WhatsApp. Agendar onboarding.
// Se "vou pensar": ir para o script de objeção abaixo.
// 05 · Objeções
Respostas Prontas
Todas as objeções abaixo têm resposta mapeada. Memorize — não leia na frente do cliente.
| Objeção | Resposta |
|---|---|
| "Não tenho tempo agora." | "Entendo. Me passa seu WhatsApp em 30 segundos e eu te mando tudo explicado pra você ver quando tiver." |
| "Tá caro." | "Pensa assim: se isso trouxer 2 clientes novos por mês, já pagou. E com a base histórica que a gente ativa logo de cara, a maioria dos clientes vê resultado bem antes disso." |
| "Preciso pensar." | "Faz sentido. Posso te mandar um exemplo de como ficou pra um [mesmo segmento] aqui perto? Qual é o WhatsApp?" |
| "Já tenho muitas avaliações." | "Ótimo — mas você está pedindo ativamente ou esperando o cliente avaliar por conta própria? A gente automatiza isso e ainda filtra os negativos antes de publicar. Você continua crescendo e protegido." |
| "Preciso falar com meu sócio / esposa." | "Claro. Me deixa te mandar o material resumido pra você mostrar pra ele/ela. Qual é o WhatsApp?" |
| "Já uso outro sistema." | "O nosso é integrado diretamente ao Google Meu Negócio e inclui o filtro de negativos — que a maioria dos sistemas não tem. Posso te mostrar a diferença em 5 minutos?" |
| "Não tenho base de clientes organizada." | "A gente te ajuda a montar isso durante o onboarding. Qualquer lista de WhatsApp, agenda ou planilha já serve pra começar." |
// 06 · Canal Digital
Cadência D1–D7
Sequência de prospecção fria para leads extraídos via Google Maps. D1 é disparado automaticamente pelo agente N8N com mensagem personalizada. D3, D5 e D7 rodam no GoHighLevel com os textos abaixo.
D1
Primeiro Contato — Personalizado
N8N · Auto
Agente IA analisa ficha do Google + site do lead e gera mensagem personalizada. Reduz risco de banimento e aumenta taxa de resposta.
D3
Follow-up — Prova Social
GHL · Workflow
Oi [Nome], passando aqui rapidinho.
Enquanto você pensa, deixa eu te contar o que aconteceu com um cliente do mesmo segmento que o seu:
Em 2 semanas, saiu de 12 para 62 avaliações no Google. A nota subiu de 3.8 para 4.6.
O dono me disse que começou a receber clientes novos falando que escolheram ele pelo Google.
É exatamente isso que a gente faria pra você.
Quer 15 minutos pra eu te mostrar como funciona?
Enquanto você pensa, deixa eu te contar o que aconteceu com um cliente do mesmo segmento que o seu:
Em 2 semanas, saiu de 12 para 62 avaliações no Google. A nota subiu de 3.8 para 4.6.
O dono me disse que começou a receber clientes novos falando que escolheram ele pelo Google.
É exatamente isso que a gente faria pra você.
Quer 15 minutos pra eu te mostrar como funciona?
D5
Educação — Dado de Valor
GHL · Workflow
[Nome], uma dica rápida — independente de fechar com a gente ou não:
Empresas com mais de 50 avaliações recentes recebem 270% mais cliques no Google do que as com menos de 10.
O problema: a maioria dos clientes satisfeitos não avalia sozinho. Eles precisam ser lembrados no momento certo.
É exatamente aí que a automação entra.
Se quiser ver na prática, é só me chamar.
Empresas com mais de 50 avaliações recentes recebem 270% mais cliques no Google do que as com menos de 10.
O problema: a maioria dos clientes satisfeitos não avalia sozinho. Eles precisam ser lembrados no momento certo.
É exatamente aí que a automação entra.
Se quiser ver na prática, é só me chamar.
D7
Fechamento — Último Contato
GHL · Workflow
[Nome], última mensagem da minha parte pra não ficar enchendo seu WhatsApp.
Essa semana ainda tenho vagas abertas pra implementação. Depois disso a fila vai pra semana que vem.
Se quiser garantir a sua:
→ Implementação: R$1.000 (único)
→ Manutenção: R$500/mês
→ Primeiras avaliações: em até 7 dias
Só responder aqui e a gente agenda o onboarding.
Se não for o momento, tudo bem — fico à disposição quando precisar.
Essa semana ainda tenho vagas abertas pra implementação. Depois disso a fila vai pra semana que vem.
Se quiser garantir a sua:
→ Implementação: R$1.000 (único)
→ Manutenção: R$500/mês
→ Primeiras avaliações: em até 7 dias
Só responder aqui e a gente agenda o onboarding.
Se não for o momento, tudo bem — fico à disposição quando precisar.
// 07 · Pós-Venda
Onboarding do Cliente
Após o fechamento, o cliente deve ser ativado em até 7 dias úteis. Siga o processo abaixo sem pular etapas.
01
Reunião de Onboarding (D0 após venda)
Agendar reunião de 30-45 min. Coletar: acesso ao Google Meu Negócio, base de contatos do cliente (WhatsApp ou planilha), informações da empresa para configuração.
02
Criação da sub-conta no GHL (D1)
Aplicar snapshot da Reputação Automática na nova sub-conta. Configurar dados da empresa, número do WhatsApp e identidade visual básica.
03
Integração Google Meu Negócio (D1-D2)
Conectar o perfil do Google à sub-conta. Ativar a IA de respostas automáticas. Testar o fluxo completo antes de ativar para clientes reais.
04
Upload da base histórica (D2-D3)
Importar todos os contatos do cliente para o CRM. Organizar em lista segmentada para o disparo em massa inicial. Respeitar limite de disparos diários para evitar banimento no WhatsApp.
05
Disparo inicial da base (D3-D5)
Executar o disparo em massa para a base histórica em lotes. Monitorar taxa de cliques e primeiras avaliações chegando.
06
Liberação do painel + entrega (D7)
Enviar acesso ao painel de acompanhamento para o cliente. Fazer call de entrega mostrando as primeiras avaliações geradas. Coletar feedback e alinhar expectativas do mês 1.
// SLA de Entrega
Compromisso público: até 7 dias úteis após onboarding. Meta interna: entregar em 3-5 dias. Entregar antes do prazo gera percepção de qualidade e reduz churn.
// 08 · Expansão
Caminho de Upsell
A Reputação Automática é o primeiro degrau. O cliente que viu resultado aqui está pronto para entender que o Método Axis pode fazer o mesmo por todo o ciclo comercial do negócio dele.
// Produto Atual
Reputação Automática
R$500/mês
Automatiza coleta de avaliações, filtra negativos, responde com IA. Cliente vê resultado em 7 dias.
→
// Gatilho
3 meses de resultado + confiança estabelecida
Momento da conversa
"Você está vendo o resultado da reputação. Imagina ter esse nível de automação funcionando em todo o seu processo comercial — captação, qualificação, follow-up, agendamento."
→
// Próximo Passo
Funil Axis™ Completo
R$2.000–4.000/mês
Sistema RevOps completo: captação, automação, conversão e retenção. Até 80% do processo comercial automatizado.
// Regra do Upsell
Nunca mencione o Funil Axis antes do mês 3. O cliente precisa confiar no produto atual e ver resultado concreto antes de ouvir sobre uma solução maior. O upsell acontece pela relação, não pelo pitch.